Verzenden & Retourneren
We houden het simpel. ❤️
Ma–vr vóór 22:30 besteld? Vandaag verzonden. Bestel je tussen vr 22:30 en zo 22:00? Dan gaat je pakket op zondag de deur uit.
Bij elke zending ontvang je een Track & Trace.
Snelle highlights
- ⭐ Gratis verzending: NL/BE vanaf €50 · DE vanaf €65
- ⭐ Vervoerders: POSTNL, DHL & DPD (buiten EU: beste optie per land)
- ⭐ Makkelijk retourneren & live volgen met Returnless
- ⭐ Verzekerde zendingen
Wanneer verzenden we?
- Ma–vr: vóór 22:30 besteld ➡️ zelfde dag verzonden.
- Weekend: besteld vr 22:30 t/m zo 22:00 ➡️ zondag verzonden.
- Je krijgt automatisch een Track & Trace per e-mail zodra je pakket is gescand. Neem contact met ons op als je binnen twee dagen na je bestelling nog geen e-mail hebt ontvangen.
Levertijden & vervoerders
- Nederland & België: meestal 1–2 werkdagen via POSTNL, DHL & DPD.
- Duitsland: 2–5 werkdagen via DHL & DPD.
- Overige EU: doorgaans 2–7 werkdagen via DHL of DPD.
- Buiten de EU: we kiezen de beste vervoerder per bestemming.
Onderweg-updates vind je in je Track & Trace. Externe factoren (zoals drukte of weer) kunnen de bezorging soms iets vertragen.
Verzendkosten
- NL/BE: €5,50 / €7,50 Gratis vanaf €50.
- DE: €7,50 Gratis vanaf €65.
- Voor overige landen zie hier.
- Buiten de EU kunnen lokale belastingen/douanekosten gelden.
Afhalen bij een afhaalpunt (ServicePoint)
Liever zelf je pakket ophalen? ⭐
Kies tijdens het afrekenen ‘Afhalen’ en selecteer een punt in de buurt (POSTNL).
Zo werkt het
- We mailen je zodra je pakket klaarligt om op te halen (meestal met een QR-code of afhaalcode).
- Neem een legitimatie en je afhaalcode mee.
- Je ziet in je Track & Trace tot wanneer je pakket blijft liggen bij het afhaalpunt (7 dagen).
- Niet opgehaald binnen 7 dagen? Dan komt je pakket automatisch retour naar ons en handelen we het af volgens ons retourbeleid.
Handig
- Drukke week? Kies een afhaalpunt dicht bij werk, sportschool of station.
- In de apps/portalen van DHL/POSTNL kun je vaak nog wisselen van afhaalpunt of moment.
Niet thuis?
Geen stress. ❤️⭐
De bezorger laat je weten wat er met je pakket gebeurt:
Meestal zijn dit de opties
- Er volgt een nieuwe bezorgpoging op een ander moment.
- Het pakket gaat naar een afhaalpunt in de buurt (je krijgt de locatie via Track & Trace).
- Soms wordt er bij de buren geleverd — je ziet dit terug in je bezorgmelding.
Jij houdt de touwtjes in handen
- Via je Track & Trace kun je vaak:
- het bezorgmoment aanpassen,
- bezorginstructies doorgeven (bijv. “niet bij buren”), of
- rechtstreeks voor afhalen kiezen.
Tip: staat je pakket al klaar bij een afhaalpunt? Neem je ID en afhaalcode/QR mee. De bewaartermijn vind je in je Track & Trace.
Retourneren — supermakkelijk met Returnless
Niet 100% blij? Geen zorgen. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Zo werkt het met Returnless
- Start je retour via ons Returnless-portaal (label aanmaken of QR-code).
- Kies je verzendoptie en lever het pakket in bij een punt naar keuze.
- Volg je retour live — statusupdates via het portaal en per e-mail.
- Terugbetaling: zodra je retour is verwerkt, betalen we terug via dezelfde betaalmethode. Wettelijk doen we dit uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding; we mogen wachten tot we je retour hebben ontvangen of een bewijs van terugzending is aangeleverd.
Kosten & voorwaarden
- Retourkosten (heen en terug naar ons) zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout van onze kant.
- Je artikel is ongebruikt, onbeschadigd en (waar van toepassing) in ongeopende, verzegelde verpakking.
- Verzegelde producten: Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn (zoals supplementen of crèmes) kunnen na het verbreken van de verzegeling niet meer geretourneerd worden onder het herroepingsrecht.
- Producten die snel bederven zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- Producten uit de categorie 'korte houdbaarheid aanbieding' zijn uitgesloten van retour.
- Wil je ruilen? Stuur je artikel retour en plaats vast een nieuwe bestelling voor de gewenste variant.
- U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
- U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Handig:
Veelgestelde vragen
Waar is mijn bestelling?
Gebruik de Track & Trace-link in je verzendbevestiging.
Kan ik mijn bezorgadres nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is je pakket al onderweg, dan kijken we samen wat nog kan.
Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Meestal binnen 5–7 werkdagen nadat het pakket bij ons is aangekomen. Je ziet de status in Returnless.
Krijg ik ook de verzendkosten van de heenzending terug?
Eventuele standaard verzendkosten worden volgens de regels van het herroepingsrecht vergoed. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgoptie niet.
Wat is het retouradres?
Unlimited Health, Waverveensepad 1 A, 3641 RD Mijdrecht, Nederland.
Hulp nodig?
We staan voor je klaar! ✨ Contact
